配送について
送料
- 全国一律 550円（税込）
- 11,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料
- 海外への発送は現在承っておりません
発送・お届け
- ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします（土日祝・年末年始を除く）。コンビニ払い・銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります
- 配送業者：佐川急便 または ヤマト運輸
- 発送後、通常1〜3日でお届けします（地域・天候・交通事情により前後する場合があります）
- ご注文時に配達希望時間帯をご指定いただけます（日付指定は承っておりません）
- 商品の発送後、追跡番号をメールでお知らせします
ご注文のキャンセル
発送前であればキャンセルを承ります。お問い合わせより、ご注文番号を添えてご連絡ください。発送後のキャンセルは承れませんので、下記「返品について」をご確認ください。
返品について
返品の条件
商品到着後 7日以内に、下記の条件をすべて満たす商品に限り返品を承ります。
- 未使用で、室内でのご試着のみの商品
- タグ・付属品・パッケージがすべて揃っている商品
- セール品・アウトレット品でないこと
次の商品は返品をお受けできません：屋外で着用した商品、被毛・におい・汚れの付着した商品、洗濯済みの商品、お客様都合で加工・破損した商品、セール品・アウトレット品。
返品の手順
- お問い合わせより、ご注文番号・返品する商品・理由をご連絡ください
- 当社より返送先をご案内します
- 宅配便など追跡可能な方法で、元払いにてご返送ください（返送料はお客様のご負担となります）
- 商品到着・検品後、7営業日以内にご購入時の決済方法へ返金いたします。返金の際、往路の送料は差し引かせていただきます
サイズ交換について
在庫の都合上、交換は承っておりません。サイズが合わなかった場合は、上記の条件で返品のうえ、改めてご注文ください。サイズ選びに迷われた場合は、ご注文前にサイズガイドをご確認いただくか、お問い合わせにて愛犬の胸囲・体重をお知らせください。My page の愛犬の情報にご登録いただくと、より正確にご案内できます。
不良品・誤配送の場合
出荷前に検品を行っておりますが、万一不良品や注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。返送料・再送料は当社負担にて、速やかに良品と交換いたします。7日を過ぎてのご連絡は対応いたしかねますので、お受け取り後は着用前に商品をご確認ください。